Support

ㆍWann ist das EnerVu-System außer Betrieb?

  • Jeden Mittwoch ab Mitternacht (GMT-8) ist es für eine Stunde nicht möglich, sich mit dem System zu verbinden, weil dann der Server planmäßig gewartet wird.
    Wir bedauern eventuell entstehende Unannehmlichkeiten

ㆍIst für das EnerVu-System eine Gebühr zu bezahlen?

  • Nein. Das EnerVu-System überwacht die Energieerzeugung durch das AC-Modul kostenlos.

ㆍWelche Anforderungen muss der Browser erfüllen, damit er das EnerVu-System unterstützt?

  • Per usare EnerVu, è necessario:
    Chrome 5 o superiore, Firefox 11 o superiore, Internet Explorer (IE) 9 o superiore o Safari 5 o superiore.
    EnerVu è compatibile con i dispositivi mobili abilitati per Internet che utilizzano Safari 5 o superiore e Chrome 34 o superiore.

ㆍCome eliminare il mio account?

  • Wenn Sie Ihre LG Mitgliedschaft beenden, werden Sie nicht in der Lage, sich bei EnerVu mit Ihrer ID einzuloggen.
    Selbst wenn Ihre LG Mitgliedschaft beendet ist, werden persönliche Daten und Ihr Energieverbrauch im EnerVu Web-Monitoring-System vorhanden bleiben.
    Für den Fall, dass diese Informationen gelöscht werden sollten, empfehlen wir Ihnen, dass Sie mit Ihrem Installateur diskutieren welche Nachteile für den Kunden bestehen.
    Wenn Sie alle eingetragenen Informationen in EnerVu löschen möchten, senden Sie Ihre Anfrage an die E-Mail-Adresse unten, wenn Sie bereit sind, die Risiken in Kauf zu nehmen.
    LG übernimmt keine Verantwortung in Bezug auf die Löschanfrage.

    ※ Für die California Solar Initiative (CSI) in Kalifornien, werden Rohdaten für Systeme, die unter 10 kW während der ersten zwei Jahre benötigen, verwandt.
    Für Systeme, die über 10 kW vorweisen, sind Rohdaten aus den vergangenen fünf Jahren erforderlich. Daher bitten wir Sie, dies mit Ihrem Installateur zu besprechen.

  • FAQs

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